Polityka zwrotu kosztów

Zależy nam, aby zakupy w Aromalax były spokojnym i pewnym doświadczeniem. Poniżej znajdziesz zasady zwrotów i wymian zgodne z obowiązującymi przepisami.

Zwrot w ciągu 14 dni

Konsument ma prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupione produkty w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki (dotyczy zamówień realizowanych na terenie Polski oraz Unii Europejskiej).

Warunki przyjęcia zwrotu

• Produkt musi być nieużywany oraz kompletny.
• Produkt powinien zostać odesłany w stanie nienaruszonym, najlepiej w oryginalnym opakowaniu (jeśli było dołączone).
• Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów produktów otwartych lub użytych.

Koszty zwrotu

Koszt odesłania zwracanego produktu ponosi klient.

Wymiana

Wymiana jest możliwa w formie: zwrotu produktu, a następnie złożenia nowego zamówienia. To najszybszy i najpewniejszy sposób, aby otrzymać wybrany wariant lub inny produkt.

Jak zgłosić zwrot lub wymianę?

Aby rozpocząć proces zwrotu lub wymiany, skontaktuj się z nami mailowo: contact@aromalax.com. W wiadomości podaj numer zamówienia oraz krótką informację, czego dotyczy zgłoszenie.

Produkt uszkodzony lub błąd w zamówieniu

Jeśli przesyłka dotarła uszkodzona lub otrzymałeś/otrzymałaś niewłaściwy produkt, prosimy o kontakt w ciągu 7 dni od otrzymania paczki.

Do zgłoszenia dołącz:

• zdjęcia opakowania oraz zabezpieczeń,
• zdjęcia uszkodzonego produktu lub błędnie otrzymanego produktu.

Zwrot środków

Zwrot płatności realizujemy na ten sam sposób płatności, który został użyty podczas składania zamówienia. Środki zostaną zwrócone w terminie do 14 dni od momentu otrzymania zwracanej przesyłki.